Ils sont appelés les « grincheux » — les officiers en uniforme de Justice Security. Ils n'ont pas les emplois courtois et hautement médiatisés que détiennent les membres en civil de la société — ce sont les gens qui apparaissent en arrière-plan tous les jours dans les banques, les immeubles de bureaux et les commerces de détail, offrant un environnement sécurisé aux clients et aux travailleurs.
Gus Brazzle est l'un de ces grincheux. Il est chargé de surveiller une boutique de musique, films et livres usagés. Gus est devenu proche des employés du magasin, et les considère comme sa famille. Il a même été surnommé « Nounours en sucre » par la fille de cinq ans d'une des employées du magasin.
Mais, quand un client mécontent décide de se venger d'un léger affront, les choses deviennent mortelles. Gus doit faire un choix... mais le fera-t-il à temps ?